ABD yetkisiz debit kartı işlemi itiraz rehberi

Checking hesabınızda yapmadığınız debit kartı, ATM, online bill payment veya automatic debit görürseniz kartı uygulamadan kilitleyin ve bankanın resmî fraud hattını hemen arayın. Unauthorized electronic fund transfer için federal Regulation E korumaları bulunur, ancak bildirim süresi sorumluluğunuzu etkileyebilir.

İşlemi tanımadığınızı açıkça söyleyin. Yalnız “bu merchant kim?” diye sormak error resolution sürecini başlatmayabilir. Tarih, tutar, açıklama, kartın sizde olup olmadığı ve PIN’in çalınıp çalınmadığını belirtin; claim number alın.

Kayıp kart ve iki iş günü

Kartın veya access code’un kaybolduğunu ya da çalındığını fark ettikten sonraki iki iş günü içinde bildirim yaparsanız sorumluluk genellikle yetkisiz işlem tutarı veya 50 dolardan düşük olanla sınırlanır. İki iş gününden sonra sorumluluk 500 dolara kadar çıkabilir.

Kart fiziksel olarak sizdeyken statement üzerinde yetkisiz işlem görürseniz yine hemen bildirin. Bankanın statementı göndermesinden itibaren en geç 60 gün içinde haber vermek önemlidir. Daha geç bildirimde, bankanın zamanında bildirimle önlenebileceğini gösterdiği sonraki kayıplardan sorumlu tutulabilirsiniz.

Uzun hastane yatışı veya seyahat gibi olağanüstü durum sürelerin uzatılmasını gerektirebilir. Engeli kanıtlayan kayıtları saklayın. “Önce merchant ile çöz” denilse bile bankaya yasal bildirimi zamanında yapın.

Banka araştırması ve geçici kredi

Banka genel olarak bildirimi aldıktan sonra 10 iş günü içinde araştırır; hesap 30 günden yeniyse ilk süre 20 iş günü olabilir. Hata bulunduğunda bir iş günü içinde düzeltmeli ve üç iş günü içinde sonucu bildirmelidir.

Araştırma ilk sürede bitmezse banka çoğu durumda disputed amount için, en fazla 50 dolar düşerek, provisional credit verir ve incelemeyi sürdürür. Telefon bildiriminden sonra yazılı confirmation isterse bunu 10 iş günü içinde vermezseniz geçici kredi zorunluluğu kalkabilir.

Nihai inceleme normalde 45 güne kadar, yabancı ülke işlemi, yeni hesap veya point-of-sale debit için 90 güne kadar sürebilir. Geçici krediyi nihai iade sanıp harcamayın. Banka işlemi authorized bulursa krediyi geri çekmeden önce yazılı bildirim vermelidir.

Kanıt ve itiraz dosyası

Statement, kartın sizde olduğunu gösteren kayıt, konum bilgisi, merchant yazışması ve polis ya da FTC raporunu saklayın. Tam kart numarasını normal e-postayla göndermeyin. Bankadan kararında kullandığı belgeleri isteyin; bunları size promptly sağlamalıdır.

Kartı daha önce bir yakına isteyerek verdiyseniz, kişinin amaç dışı kullanımı federal tanımda yine authorized sayılabilir. Yetkiyi geri çektiğiniz tarihi bankaya yazılı bildirin ve yeni kart isteyin. Dolandırıcının sizi kandırarak bizzat gönderdiğiniz transfer de her durumda unauthorized EFT sayılmayabilir.

Sonuç hatalıysa bankanın appeal kanalını kullanın ve CFPB complaint’e claim, timeline ve karar yazısını ekleyin. Kimlik bilgileri de çalındıysa FTC recovery planı ve credit freeze adımlarını ayrıca uygulayın.

Resmi kaynaklar

• CFPB, yetkisiz işlem sonrası para iadesi
• CFPB Regulation E error resolution
• CFPB electronic fund transfer FAQs

Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi. Hesap sözleşmesi ek koruma sağlayabilir, ancak federal süreyi kaçırmamak için derhal bildirim yapın.